{"id":2868,"date":"2026-08-20T13:36:09","date_gmt":"2026-08-20T13:36:09","guid":{"rendered":"https:\/\/trisklegrc.com.br\/?p=2868"},"modified":"2026-08-24T14:24:33","modified_gmt":"2026-08-24T14:24:33","slug":"el-canal-de-denuncias-y-la-ley-14-457-2022-lo-que-tu-empresa-debe-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trisklegrc.com.br\/es\/2026\/08\/20\/canal-de-denuncias-e-a-lei-14-457-2022-o-que-sua-empresa-precisa-saber\/","title":{"rendered":"El canal de denuncias y la Ley 14.457\/2022: lo que tu empresa debe saber"},"content":{"rendered":"

A Ley 14.457\/2022<\/strong> ha supuesto cambios importantes para las empresas en materia de prevenci\u00f3n y lucha contra el acoso sexual y otras formas de violencia en el \u00e1mbito laboral.<\/p>\n

Entre las medidas previstas se encuentra la necesidad de establecer procedimientos para la recepci\u00f3n y el seguimiento de las denuncias, la investigaci\u00f3n de los hechos y, cuando proceda, la imposici\u00f3n de sanciones administrativas<\/strong>, garantizando el anonimato de la persona que presenta la denuncia.<\/p>\n

Sin embargo, el cumplimiento de la legislaci\u00f3n no debe interpretarse \u00fanicamente como la creaci\u00f3n de un formulario o de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir denuncias.<\/p>\n

Una estructura realmente eficaz debe incluir gobernanza, procesos, responsabilidades, investigaci\u00f3n, pruebas, formaci\u00f3n y seguimiento<\/strong>.<\/p>\n

En este art\u00edculo, descubrir\u00e1s qu\u00e9 establece la Ley 14.457\/2022 sobre el canal de denuncias, qui\u00e9nes deben cumplir estas medidas, cu\u00e1les son los principales requisitos y c\u00f3mo convertir esta obligaci\u00f3n en una estructura de integridad m\u00e1s s\u00f3lida.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Ley 14.457\/2022?<\/h2>\n

A Ley n.\u00ba 14.457, de 21 de septiembre de 2022<\/strong>, puso en marcha el Programa \u00abEmpleo + Mujeres\u00bb y estableci\u00f3 diversas medidas relacionadas con la incorporaci\u00f3n, la permanencia y la protecci\u00f3n de las mujeres en el mercado laboral.<\/p>\n

Entre sus disposiciones, la legislaci\u00f3n estableci\u00f3 medidas espec\u00edficas para prevenci\u00f3n y lucha contra el acoso sexual y otras formas de violencia en el \u00e1mbito laboral<\/strong>.<\/p>\n

Este tema se trata en el cap\u00edtulo VII de la ley.<\/p>\n

El art\u00edculo 23 establece que las empresas con Comisi\u00f3n Interna de Prevenci\u00f3n de Accidentes y Acoso (Cipa)<\/strong> adopten determinadas medidas destinadas a crear un entorno de trabajo saludable y seguro.<\/p>\n

Entre estas medidas se encuentra la creaci\u00f3n de procedimientos para la recepci\u00f3n y el seguimiento de las denuncias.<\/p>\n

Por lo tanto, el Canal de Denuncias debe entenderse como parte de un conjunto m\u00e1s amplio de medidas de prevenci\u00f3n, orientaci\u00f3n, investigaci\u00f3n y tratamiento.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 establece la Ley 14.457\/2022 sobre el canal de denuncias?<\/h2>\n

El art\u00edculo 23, apartado II, establece la necesidad de fijar procedimientos para:<\/p>\n

    \n
  • Recepci\u00f3n de denuncias;<\/li>\n
  • Seguimiento de las denuncias;<\/li>\n
  • Aclaraci\u00f3n de los hechos;<\/li>\n
  • Aplicaci\u00f3n de sanciones administrativas, cuando proceda;<\/li>\n
  • Protecci\u00f3n del anonimato del denunciante.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estos procedimientos deben integrarse en el marco de prevenci\u00f3n y lucha contra el acoso sexual y el resto de formas de violencia en el \u00e1mbito laboral.<\/p>\n

    Esto significa que no basta con que la empresa diga:<\/p>\n

    \u201cDisponemos de un canal para presentar denuncias\u201d.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

    La pregunta m\u00e1s importante es:<\/p>\n

    \u201c\u00bfQu\u00e9 ocurre una vez recibida una denuncia?\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    Es precisamente en este aspecto donde muchas organizaciones deben mejorar.<\/p>\n

    \u00bfQui\u00e9n debe cumplir las disposiciones de la Ley 14.457\/2022?<\/h2>\n

    El art\u00edculo 23 de la Ley 14.457\/2022 establece las medidas aplicables a las empresas con Comisi\u00f3n Interna de Prevenci\u00f3n de Accidentes y Acoso (Cipa)<\/strong>.<\/p>\n

    Por ello, el an\u00e1lisis de la aplicabilidad debe tener en cuenta la situaci\u00f3n espec\u00edfica de la organizaci\u00f3n y sus obligaciones relacionadas con la constituci\u00f3n de la CIPA.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, otras leyes, normas y buenas pr\u00e1cticas en materia de gobernanza y cumplimiento normativo pueden exigir o recomendar la implantaci\u00f3n de mecanismos de denuncia, en funci\u00f3n del sector y del perfil de riesgo de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

    Por este motivo, la implantaci\u00f3n de un canal de denuncias no debe analizarse de forma aislada.<\/p>\n

    Es importante evaluar el conjunto de obligaciones normativas aplicables a la empresa.<\/strong><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 medidas debe adoptar la empresa?<\/h2>\n

    La Ley 14.457\/2022 no se refiere \u00fanicamente al canal de denuncias.<\/p>\n

    El art\u00edculo 23 establece un conjunto de medidas que deben funcionar de manera integrada.<\/p>\n

    1. Establecer normas de conducta<\/h3>\n

    La empresa debe incluir normas de conducta relacionadas con el el acoso sexual y otras formas de violencia<\/strong> en sus normas internas.<\/p>\n

    No basta con crear el documento.<\/p>\n

    El contenido tambi\u00e9n debe difundirse ampliamente entre los empleados y las empleadas.<\/p>\n

    En la pr\u00e1ctica, esto significa que la organizaci\u00f3n debe asegurarse de que las personas sepan:<\/p>\n

      \n
    • \u00bfQu\u00e9 comportamientos se consideran inadecuados?;<\/li>\n
    • \u00bfCu\u00e1les son las normas internas?;<\/li>\n
    • C\u00f3mo presentar una denuncia;<\/li>\n
    • D\u00f3nde pedir asesoramiento;<\/li>\n
    • C\u00f3mo gestiona la organizaci\u00f3n las denuncias.<\/li>\n<\/ul>\n

      2. Establecer procedimientos para la recepci\u00f3n de denuncias<\/h3>\n

      La empresa debe establecer un procedimiento estructurado para recibir las denuncias.<\/p>\n

      Este proceso debe tener en cuenta aspectos como:<\/p>\n

        \n
      • Canal utilizado;<\/li>\n
      • Confidencialidad;<\/li>\n
      • Anonimato;<\/li>\n
      • Seguridad de la informaci\u00f3n;<\/li>\n
      • Registro del incidente;<\/li>\n
      • Clasificaci\u00f3n;<\/li>\n
      • Responsables del tratamiento.<\/li>\n<\/ul>\n

        Un canal sin un procedimiento definido puede dar lugar a una situaci\u00f3n problem\u00e1tica: la empresa recibe una denuncia, pero no sabe exactamente qui\u00e9n debe tramitarla ni qu\u00e9 pasos hay que seguir.<\/p>\n

        3. Hacer un seguimiento de las denuncias<\/h3>\n

        El proceso no termina con la recepci\u00f3n.<\/p>\n

        La empresa debe contar con mecanismos para realizar un seguimiento de la evoluci\u00f3n de los incidentes.<\/p>\n

        Esto puede implicar:<\/p>\n

          \n
        • Estado de la denuncia;<\/li>\n
        • Responsable del an\u00e1lisis;<\/li>\n
        • Plazo;<\/li>\n
        • Fase de la investigaci\u00f3n;<\/li>\n
        • Pruebas recabadas;<\/li>\n
        • Decisiones adoptadas;<\/li>\n
        • Plan de acci\u00f3n;<\/li>\n
        • Clausura.<\/li>\n<\/ul>\n

          Este seguimiento es fundamental para evitar que las denuncias caigan en el olvido o queden sin resolver.<\/p>\n

          4. Aclarar los hechos<\/h3>\n

          Una denuncia no implica autom\u00e1ticamente la confirmaci\u00f3n de una irregularidad.<\/p>\n

          Es necesario evaluar los hechos y, cuando proceda, llevar a cabo una investigaci\u00f3n adecuada.<\/p>\n

          La organizaci\u00f3n debe establecer criterios para determinar:<\/p>\n

            \n
          • \u00bfCu\u00e1ndo ser\u00e1 necesaria una investigaci\u00f3n?;<\/li>\n
          • \u00bfQui\u00e9n podr\u00e1 conducirla?;<\/li>\n
          • \u00bfQu\u00e9 pruebas deben recopilarse?;<\/li>\n
          • \u00bfC\u00f3mo se proteger\u00e1 la informaci\u00f3n?;<\/li>\n
          • \u00bfC\u00f3mo se documentar\u00e1n las conclusiones?<\/li>\n<\/ul>\n

            Una estructura de investigaci\u00f3n bien organizada contribuye a reducir las decisiones arbitrarias y mejora la trazabilidad del proceso.<\/p>\n

            5. Aplicar medidas cuando sea necesario<\/h3>\n

            Cuando la investigaci\u00f3n confirme una conducta inadecuada, es posible que la empresa tenga que adoptar medidas administrativas o correctivas, seg\u00fan el caso y la normativa aplicable.<\/p>\n

            Adem\u00e1s de la posible responsabilidad individual, es importante analizar si el suceso ha puesto de manifiesto una deficiencia estructural de la organizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

            Por ejemplo:<\/p>\n

            Si una investigaci\u00f3n revela que un determinado proceso da lugar repetidamente a comportamientos inadecuados, quiz\u00e1 el problema no radique \u00fanicamente en la conducta de una persona.<\/p>\n

            Puede haber un fallo en:<\/p>\n

              \n
            • Control;<\/li>\n
            • Proceso;<\/li>\n
            • Supervisi\u00f3n;<\/li>\n
            • Formaci\u00f3n;<\/li>\n
            • Pol\u00edtica interna;<\/li>\n
            • Gobernanza.<\/li>\n<\/ul>\n

              El anonimato en el Canal de Denuncias<\/h2>\n

              Uno de los aspectos m\u00e1s importantes del art\u00edculo 23 de la Ley 14.457\/2022 es la garant\u00eda de la anonimato del denunciante<\/strong> seg\u00fan el procedimiento previsto en la legislaci\u00f3n.<\/p>\n

              El objetivo es crear las condiciones necesarias para que una persona pueda denunciar una situaci\u00f3n de violencia o acoso sin temor a ser expuesta indebidamente.<\/p>\n

              Sin embargo, el anonimato no implica la ausencia de criterios.<\/p>\n

              Un sistema bien estructurado debe permitir que la organizaci\u00f3n reciba informaci\u00f3n suficiente para analizar el caso.<\/p>\n

              Por ello, es recomendable que el proceso permita al denunciante aportar informaci\u00f3n como:<\/p>\n

                \n
              • \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3?;<\/li>\n
              • \u00bfCu\u00e1ndo ocurri\u00f3?;<\/li>\n
              • \u00bfD\u00f3nde ocurri\u00f3?;<\/li>\n
              • Qui\u00e9nes estaban implicados;<\/li>\n
              • Quienes lo presenciaron;<\/li>\n
              • \u00bfQu\u00e9 documentos o pruebas hay?;<\/li>\n
              • Otra informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<\/ul>\n

                Cuanto m\u00e1s estructurado sea el informe, mayor tender\u00e1 a ser la capacidad de an\u00e1lisis de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

                \u00bfEs necesario que el canal de denuncias sea an\u00f3nimo?<\/h2>\n

                Esa es una pregunta que se plantea a menudo.<\/p>\n

                En el contexto espec\u00edfico del art\u00edculo 23 de la Ley 14.457\/2022, la legislaci\u00f3n establece que los procedimientos previstos para la recepci\u00f3n y el seguimiento de las denuncias garanticen la anonimato del denunciante<\/strong>.<\/p>\n

                Adem\u00e1s, las empresas pueden adoptar mecanismos de confidencialidad y protecci\u00f3n de la identidad como parte de sus programas de integridad.<\/p>\n

                Es importante distinguir entre:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
                Concepto<\/th>\nSignificado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                Anonimato<\/strong><\/td>\nEn el proceso no se conoce la identidad del denunciante.<\/td>\n<\/tr>\n
                Confidencialidad<\/strong><\/td>\nLas personas autorizadas pueden conocer la identidad, pero esta debe protegerse.<\/td>\n<\/tr>\n
                Protecci\u00f3n contra las represalias<\/strong><\/td>\nSu objetivo es evitar consecuencias indebidas para quienes denuncian los hechos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                Estos conceptos deben tenerse en cuenta a la hora de definir el modelo de canal de denuncias de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

                \u00bfLa Ley 14.457\/2022 tambi\u00e9n exige formaci\u00f3n?<\/h2>\n

                S\u00ed.<\/p>\n

                El art\u00edculo 23 establece asimismo la realizaci\u00f3n de, como m\u00ednimo cada 12 meses<\/strong>, de actividades de formaci\u00f3n, orientaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n dirigidas a los empleados y empleadas de todos los niveles jer\u00e1rquicos.<\/p>\n

                Entre los temas se incluyen:<\/p>\n

                  \n
                • Violencia;<\/li>\n
                • Acoso;<\/li>\n
                • Igualdad;<\/li>\n
                • Diversidad en el entorno laboral.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Esto pone de manifiesto un aspecto importante:<\/p>\n

                  Un canal de denuncias no debe funcionar de forma aislada.<\/strong><\/p>\n

                  Debe formar parte de una cultura organizativa que fomente el conocimiento de las normas y la comunicaci\u00f3n de situaciones inadecuadas.<\/p>\n

                  El canal de denuncias no sustituye a los procedimientos legales<\/h2>\n

                  La propia Ley 14.457\/2022 establece que la recepci\u00f3n de las denuncias no sustituye al procedimiento penal correspondiente cuando la conducta denunciada constituya un delito tipificado en la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a.<\/p>\n

                  Esto es importante porque el Canal de Denuncias corporativo cuenta con una funci\u00f3n de recepci\u00f3n, seguimiento y verificaci\u00f3n interna<\/strong>.<\/p>\n

                  No sustituye a las autoridades competentes ni a los procedimientos jur\u00eddicos aplicables.<\/p>\n

                  Por ello, las situaciones que puedan constituir delitos deben ser evaluadas adecuadamente por la organizaci\u00f3n y, cuando sea necesario, remitidas a las autoridades competentes.<\/p>\n

                  \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando una empresa crea un canal \u00fanicamente para cumplir con la ley?<\/h2>\n

                  Ese es uno de los principales riesgos.<\/p>\n

                  La empresa puede crear una p\u00e1gina llamada \u201cCanal de denuncias\u201d, poner a disposici\u00f3n un formulario y dar por concluido el trabajo.<\/p>\n

                  Pero imagina que se recibe una denuncia.<\/p>\n

                  \u00bfQui\u00e9n lo recibe?<\/p>\n

                  \u00bfQui\u00e9n lo analiza?<\/p>\n

                  \u00bfQui\u00e9n lleva a cabo la investigaci\u00f3n?<\/p>\n

                  \u00bfCu\u00e1l es el plazo?<\/p>\n

                  \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las pruebas?<\/p>\n

                  \u00bfQui\u00e9n aprueba la conclusi\u00f3n?<\/p>\n

                  \u00bfC\u00f3mo se protege al denunciante?<\/p>\n

                  \u00bfQu\u00e9 medidas se adoptan?<\/p>\n

                  \u00bfC\u00f3mo demuestra la organizaci\u00f3n que se ha gestionado el caso?<\/p>\n

                  Si estas preguntas no tienen respuestas claras, es probable que exista una importante oportunidad de mejora en la estructura de cumplimiento normativo.<\/p>\n

                  \u00bfC\u00f3mo convertir los requisitos de la Ley 14.457\/2022 en madurez corporativa?<\/h2>\n

                  La legislaci\u00f3n puede considerarse \u00fanicamente como una obligaci\u00f3n.<\/p>\n

                  Sin embargo, las empresas consolidadas pueden utilizar esta estructura para reforzar su gobernanza.<\/p>\n

                  El proceso puede seguir un ciclo:<\/p>\n

                  Denuncia \u2192 Clasificaci\u00f3n \u2192 Investigaci\u00f3n \u2192 Pruebas \u2192 Conclusi\u00f3n \u2192 Medidas correctivas \u2192 Seguimiento<\/strong><\/p>\n

                  Y hay una segunda capa:<\/p>\n

                  Incidente \u2192 Identificaci\u00f3n del riesgo \u2192 Evaluaci\u00f3n del control \u2192 Plan de acci\u00f3n \u2192 Indicador \u2192 Mejora continua<\/strong><\/p>\n

                  Esta integraci\u00f3n es importante porque una denuncia puede poner de manifiesto un problema que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de ese caso concreto.<\/p>\n

                  Esto podr\u00eda indicar una vulnerabilidad estructural.<\/p>\n

                  \u00bfC\u00f3mo integrar el canal de denuncias, el cumplimiento normativo y la gesti\u00f3n de riesgos?<\/h2>\n

                  Imagina que una empresa recibe varias denuncias relacionadas con la conducta de sus directivos.<\/p>\n

                  El primer paso es investigar cada caso.<\/p>\n

                  Pero la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede detectar una tendencia.<\/p>\n

                  Esta tendencia puede indicar un riesgo relacionado con la cultura, el liderazgo o el entorno laboral.<\/p>\n

                  La empresa puede entonces:<\/p>\n

                    \n
                  1. Registrar el riesgo;<\/li>\n
                  2. Evaluar su probabilidad y su impacto;<\/li>\n
                  3. Identificar los controles existentes;<\/li>\n
                  4. Evaluar la eficacia de dichos controles;<\/li>\n
                  5. Elaborar un plan de acci\u00f3n;<\/li>\n
                  6. Designar a los responsables;<\/li>\n
                  7. Establecer plazos;<\/li>\n
                  8. Realizar un seguimiento de los indicadores.<\/li>\n<\/ol>\n

                    De este modo, el Canal de Denuncias deja de ser solo una herramienta para recibir denuncias.<\/p>\n

                    A partir de ahora, genera informaci\u00f3n \u00fatil para la gesti\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

                    Lista de comprobaci\u00f3n del cumplimiento de la Ley 14.457\/2022<\/h2>\n

                    Utiliza esta lista de comprobaci\u00f3n como punto de partida para evaluar la estructura de tu empresa:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                    Art\u00edculo<\/th>\nSituaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                    \u00bfExisten normas internas sobre el acoso y la violencia?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe comunican las normas a los empleados?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfExiste un canal de denuncias bien estructurado?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfGarantiza el canal el anonimato seg\u00fan corresponda?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfExiste alg\u00fan procedimiento formal para la recepci\u00f3n?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfExiste alg\u00fan procedimiento de investigaci\u00f3n?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfHay personas a las que se les haya asignado la responsabilidad?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe registran y protegen las pruebas?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe realiza un seguimiento de los incidentes?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfExisten criterios para las medidas administrativas?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe imparten cursos de formaci\u00f3n peri\u00f3dicamente?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe realiza un seguimiento de los indicadores?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfPueden las denuncias dar lugar a planes de acci\u00f3n?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n
                    \u00bfSe realiza un seguimiento de los riesgos identificados?<\/td>\n\u2610<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                    \u00bfC\u00f3mo puede ayudar la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n

                    Uno de los retos de la gesti\u00f3n de las denuncias es garantizar que se registren y se haga un seguimiento de todas las etapas.<\/p>\n

                    Cuando el proceso depende exclusivamente de correos electr\u00f3nicos, hojas de c\u00e1lculo y documentos dispersos, resulta m\u00e1s dif\u00edcil garantizar la trazabilidad y consolidar la informaci\u00f3n.<\/p>\n

                    Una plataforma de GRC puede centralizar:<\/p>\n